CRM von holzweg Näher am Kunden

Ein strategisch ausgerichtetes Customer Relationship Management rückt die interaktiven Prozesse mit Ihren Kunden in den Vordergrund. Je nachdem wie weit Sie sich bereits mit dem Thema auseinandergesetzt haben, stehen Sie vor wichtigen Fragestellungen.

Für welche Einsatzbereiche soll Ihr CRM System verwendet werden?

Wie schauen die Systemvoraussetzungen aus? 

Wie viele Lizenzen braucht es?

Welches Produkt passt zu Ihren Anforderungen?
Wie können Sie Ihren Service an den einzelnen Kundentouchpoints verbessern?
Was sind die nächsten sinnvollsten und kosteneffizientesten Schritte im CRM?

MÖGLICHE EINSATZBEREICHE

Neukunden gewinnen Kunden verwalten Vertrieb unterstützen Aufträge abwickeln Unternehmen steuern Organisatorisches Kostenlose CRM Analyse per Videokonferenz anfordern Ist-Analyse vor Ort Informationen zum Thema CRM:

Neukunden finden und gewinnen

  • Neue Kontakte knüpfen, verwalten, organisieren
  • Professionelles Adressmanagement
  • Arbeitsaufteilung für telefonische Nachfassaktionen
  • Kundenbesuche für Vertriebsmitarbeiter planen
  • Messen, Veranstaltungen, Newsletter, E-Mail Kampagnen, ...
  • Angebotsversendungen und Todo´s zum Nacharbeiten automatisieren

Kunden verwalten

  • Emails, Kontaktinformationen und Dokumente zentral verwalten
  • Zukünftige Verkaufschancen und ausständige To-Do's dokumentieren
  • Kundenbindung durch Serviceaktionen verbessern
  • Auskünfte und Informationen zu Angeboten und Preisen immer verfügbar
  • Stammkunden halten und ausbauen
  • Verbesserte Kundenbetreuung nach dem Kauf

Vertriebsteam unterstützen

  • Kundenzielgruppen und Zielgebiete festlegen
  • Chronologische Kundendaten inklusive aller Dokumente und Aktivitäten
  • Professionelles Telefonmarketing durch zentrale Informationen
  • Automatisierte Terminplanung für Kundenkontakte (Telefonate, Termine,...)
  • Verkaufsaktionen planen und durchführen
  • Verkaufschancen aller Mitarbeiter auf einen Blick (Graphiken, Berichte, ...)
  • Aktuellste Firmenpräsentationen für alle Mitarbeiter verfügbar
  • Produktpräsentationen mit aktuellsten Informationen, Preisen,...
  • Schnellere und einfachere Angebotserstellung durch Vorlagen

Aufträge abwickeln

  • Professionelle Texte und Vorlagen nutzen
  • Angebote direkt in Aufträge verwandeln (Auftragsbestätigungen,..)
  • Offene Rechnungen, Mahnwesen, automatische Skontoerinnerungen
  • Projektmanagement

Unternehmen steuern

  • Überblick über mögliche zukünftige Verkaufschancen
  • Tagesaktuelle Informationen auf Mausklick und in graphischer Form
  • Controlling: Kundenzahl, Kundenkontakte pro Mitarbeiter

Organisatorisches

  • Urlaubsplanung
  • Help-Deskunterstützung
  • Ausgeklügeltes Rechtesystem
  • Arbeitszeit-, Fahrzeiterfassung
  • Spesenbelege online erfassen
 

Wir freuen uns in einem unverbindlichen Beratungsgespräch Ihre Anforderungen und Ziele kennenzulernen.
Gerne auch bei Ihnen vor Ort.

Rufen Sie mich gleich heute an! +43(0)699-17407402

 Ingrid Eppensteiner

Ingrid Eppensteiner
Marketing/Vertriebsleitung

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Vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr damit verbundenes Interesse.
Das holzweg Team meldet sich bei Ihnen :-)

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