Servicefunk: Die KI-Zentrale, die für den Außendienst mitdenkt
Der Techniker ist der teuerste und knappste Mensch im Betrieb - und verbringt trotzdem einen guten Teil seines Tages mit Bürokram: Aufträge im Handy suchen, beim Kunden nach dem Tor-Code fragen, im Auto den nächsten Einsatz durchtelefonieren, abends Protokolle nachtippen. Jede dieser Minuten ist Zeit, in der er nicht schraubt.
Servicefunk dreht das um. Eine sprachgesteuerte KI-Zentrale, mit der der Techniker einfach redet - über die Freisprechanlage, aus dem Auto, mit dreckigen Händen auf der Leiter. Er hört seine Aufträge, lässt sich das Kunden-Briefing geben, übernimmt einen Notfall, verschiebt einen Termin, diktiert das Prüfprotokoll. Und das Entscheidende: Die KI liest nicht nur vor - sie handelt. Was besprochen wird, landet sofort und richtig im System.
Demo: Servicefunk in Aktion
Vom ersten Anruf bis zum fertigen Memo im System – in Echtzeit.
Fünf Kernfunktionen - ein Anruf
Den Tag ansagen - inklusive Route.
«Was steht heute an?» Servicefunk liest die Termine mit Uhrzeit, Kunde und Ort vor und schlägt eine sinnvolle Reihenfolge vor - ohne einmal aufs Display zu schauen.
Das Briefing, das der Zettel nie hatte.
Vor jedem Einsatz kennt die KI, was zählt: Ansprechpartner, Tor- und Alarmcode, Zugangshinweise, benötigte Schutzausrüstung und - bei prüfpflichtigen Anlagen - die passende Prüfkategorie bzw. Norm-Referenz.
Notfälle per Zuruf übernehmen.
Kommt ein dringender Einsatz rein, sagt der Techniker «den nehme ich». Servicefunk weist ihm den Auftrag zu, setzt ihn auf geplant und gibt sofort das Kurz-Briefing.
Termine einplanen und verschieben - freihändig.
«Plan den offenen Auftrag für übermorgen 8 Uhr ein.» Servicefunk terminiert den Auftrag wirklich - Datum, Zeit, Techniker, Status - und schreibt es zurück ins ERP. Echte Disposition per Stimme.
Das Prüfprotokoll diktieren - revisionssicher.
Nach dem Einsatz diktiert der Techniker seinen Bericht. Servicefunk strukturiert ihn, hakt bei Lücken nach und legt Messwerte, Mängel und Prüfkategorie sauber getrennt am Auftrag ab. Bei Verzögerung formuliert die KI die Status-Mail an den Kunden und versendet sie.
Anrufe vermitteln und weiterleiten
Beratungstermin vereinbaren
Integration in Ihr System
Servicefunk bindet direkt an Ihr bestehendes ERP, CRM oder Ticketsystem an - Termine, Aufträge, Kundenstammdaten, Protokolle und Mails über eine Schnittstelle, ohne Doppelerfassung. Im Auslieferungsbetrieb läuft das produktiv gegen Odoo; genauso binden wir Servicefunk an Ihre Systemlandschaft an. Bedient wird es über Ihre Telefonie - Rufnummer, Freisprechanlage, CarPlay.
Für wen ist Servicefunk gemacht?
Servicefunk ist für Betriebe gebaut, deren Techniker den ganzen Tag unterwegs sind und deren Einsätze dokumentiert werden müssen: Aufzugs- und Fördertechnik, Sanitär/Heizung/Klima, Brandschutz, Anlagen- und Gerätewartung. Überall dort, wo Zugangscodes, Prüfpflichten, Notfälle und Nachweise zum Alltag gehören.
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Servicefunk ist ein Baustein unseres KI & Automatisierungs-Angebots. Ähnliche Lösungen für den Außendienst: Telefonie-Bots mit VAPI für Routing und Messenger-Integration sowie Voice Agents mit fonio für Anrufannahme und Terminlogik.
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