Chatbot: eingesetzte Dienstleister

Der holzweg-Chatbot beantwortet Fragen von Website-Besucherinnen und -Besuchern im Auftrag unserer Kundinnen und Kunden. Diese Seite nennt die Dienstleister, die dabei zum Einsatz kommen. Betreiberinnen und Betreiber einer Website mit unserem Chatbot können in ihrer Datenschutzerklärung auf diese Seite verweisen, statt die Liste selbst zu pflegen.

Stand: 7. August 2026

Hetzner Online GmbH, Nürnberg (Deutschland)

Betrieb der Server und der Datenbank. Hier laufen die Anwendung und die Gesprächsverläufe. Die Verarbeitung findet ausschließlich in Deutschland statt, es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

OpenRouter, Inc. (USA)

Vermittlung der Anfragen an das Sprachmodell. Die Verarbeitung kann in den USA stattfinden; Grundlage sind die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Google (USA)

Stellt das Sprachmodell Gemini 2.5 Flash bereit, das die Frage aufbereitet und die Antwort formuliert. Die Verarbeitung kann in den USA stattfinden; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO).

OpenAI (USA)

Wandelt die Anfrage in eine mathematische Darstellung um, damit die passenden Inhalte der Website gefunden werden. Die Verarbeitung kann in den USA stattfinden; Grundlage sind die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Kein Training mit Ihren Eingaben

Alle genannten Anbieter haben sich vertraglich verpflichtet, die übermittelten Eingaben nicht zum Training ihrer Modelle zu verwenden.

Speicherdauer

Gesprächsverläufe werden 90 Tage aufbewahrt und danach automatisch gelöscht. Für die Nutzungsstatistik bleiben anschließend nur noch aggregierte Zahlen ohne Gesprächsinhalte erhalten.

Änderungen

Setzen wir künftig einen weiteren Dienstleister ein oder wechseln wir einen bestehenden, informieren wir unsere Kundinnen und Kunden rechtzeitig vorab und aktualisieren diese Seite.