KI-Telefonassistent: Implementierung & Betrieb als Partner
Wir bauen Ihre telefonische KI-Hotline end-to-end: Telefonie (fonio), Terminlogik (cal.com), CRM/Ticketing-Aktionen, Warm-Transfer – inkl. Monitoring, Protokollierung und sauberem Datenschutz-Setup. Diese Seite zeigt den Ansatz mit fonio – von der Telefonie-Anbindung bis zur fertigen Hotline inkl. Monitoring und nachvollziehbarer Protokollierung.
Was Sie von holzweg konkret erhalten
- Fertiger Telefon-Flow für Ihren Use Case (Dialoge, Fallbacks, Warm-Transfer).
- Anbindung von cal.com + Ihren Systemen (CRM/ERP/Ticketing) über unseren Orchestrator.
- Betriebs-Setup: Monitoring, Metriken, Kosten-Transparenz, audit-fähige Logs.
- Dokumentation & Übergabe: Rollen/Rechte, Zuständigkeiten, Betriebshandbuch für Ihr Team.
Lass KI die Anrufe wie ein Mensch übernehmen: fonio.ai verbindet Telefonie mit Terminlogik, CRM-Aktionen und Warm-Transfer. Wir stellen die fertige Hotline für Ihren Use Case – inklusive EU-Hosting und Monitoring.
- ✨ Viele Anrufe beantwortet – keine Leads bleiben liegen.
- 📞 Live-Anruf + SMS/E-Mail-Rückmeldung in Sekunden.
- 🛡️ DSGVO-Verarbeitung in Österreich/EU.
Live-Demo: jetzt selbst überzeugen
Unser Voice-Agent beantwortet reale Terminfragen unter 0512 409 002 11. Die Demo zeigt live, wie Terminbuchung, Bestätigungen, Erinnerungen und Status-Updates klingen. Es gelten die üblichen Gebühren Ihres Telefonanbieters; Daten bleiben innerhalb der EU.
Tipp: Rufen Sie an und fragen nach den Dienstleistungen von holzweg. Oder Sie lassen Sie sich einen Termin mit mir buchen.
Warum gerade jetzt?
- EU-Hosting & DSGVO-first: fonio betreibt Infrastruktur in Österreich, alle Sessions und Logs bleiben im EU-Rechtsraum – ideal für Gesundheit, Industrie und öffentliche Hand.
- Hands-free statt App-Friktion: Mitarbeitende wählen eine Nummer, identifizieren sich via PIN oder Caller-ID und erhalten live Antworten – ohne Bildschirm, barrierearm und sicher.
- Klare Kostenmodelle: Minutenbasierte Pay-per-Use-Faktoren + transparente Nummern/SMS-Gebühren lassen sich exakt planen und in Forecasts überführen.
- Mehrsprachig & parallel: Der Assistent versteht mehrere Sprachen und kann bis zu 15 Anrufe gleichzeitig betreuen.
Sie profitieren von schneller Bereitstellung, weil cal.com-Regeln, CRM-Konnektoren und Monitoring bereits als Bausteine vorliegen.
Was ist fonio – und was leistet es?
fonio (fonio GmbH, Wien) ist ein österreichischer Anbieter für KI-gestützte Telefonie. Die Plattform stellt “human-sounding” Voice Agents bereit, die eingehende Anrufe automatisch annehmen, transkribieren und auf Basis erkannter Anliegen (Intents) passende Antworten geben oder Aktionen auslösen. Im Mittelpunkt steht der deutschsprachige Einsatz und ein DSGVO-Positioning mit EU-Betrieb laut Anbieter.
Technisch kann fonio entweder über bereitgestellte Telefonnummern oder via SIP-Anbindung in vorhandene PBX-/Telefonanlagen integriert werden (z. B. als statischer SIP-Trunk oder per Weiterleitung/URI).
So funktioniert es in 20 Sekunden
- Anruf über 0720-Nummer, PBX-Weiterleitung oder SIP-Trunk.
- Identifikation via PIN, Caller-ID oder CRM-Abgleich.
- Die Integrationslogik zieht Live-Kontext aus CRM/ERP/Calendar und steuert die nächsten Schritte (z. B. Termin prüfen/buchen, Ticket anlegen, Bestätigung senden).
- Der Agent bucht Termine, sendet Bestätigungen, aktualisiert Tickets oder startet einen Warm-Transfer.
- Alles wird revisionssicher im führenden System protokolliert.
Use Case: Zahnarzt – Terminbuchung und Recall
Patientinnen und Patienten reservieren Vorsorge- oder Recall-Termine vollständig per Sprache. Die Rezeption erhält die Einträge in cal.com und sieht jede Bestätigung flexibel editierbar.
Ablauf: Anruf → Identifikation (Name/Geburtsdatum) → cal.com-Slot prüfen → Termin anlegen → E-Mail/SMS-Bestätigung → optionaler Recall.
Use Case: Restaurant – Tischreservierung und Änderungen
Der Agent fragt Datum, Uhrzeit, Personenanzahl und besondere Wünsche ab. Stornos oder Änderungen lassen sich jederzeit per Anruf erledigen; das Backend erhält automatisch ein aktualisiertes Protokoll.
Ablauf: Anruf → Daten erfragen → Slot-Check → Eintrag → Bestätigung → Änderungs- oder Storno-Flow → Protokoll im Backend.
Preise und Beispielrechnungen
| Posten | Kosten |
|---|---|
| Minutenpreis inbound/outbound | EUR 0,15 pro Minute |
| Virtuelle 0720-Nummer (fonio) | EUR 9 pro Monat |
| SMS-Versand | EUR 0,15 pro SMS |
| holzweg Einrichtung (Telefonie, KI-Assistenz, Voice-Setup, Tool-Anbindung an cal.com) | EUR 800 |
| Optionaler Feinschliff/Erweiterungen | EUR 135 je Sprint für kleinere Zusatzumsetzungen |
Startguthaben-Beispiel: Bei fonio kostet das Paket statt EUR 300 mit unserem Rabatt nur EUR 270 – dafür erhalten Sie 2.000 Minuten.
holzweg: EUR 800 für die Gesamteinrichtung (Telefonie, Konfiguration des KI-Assistenten, Voice-Setup sowie Tool-Anbindung an cal.com). Wir legen den cal.com-Account für Sie an, Sie definieren die freien Slots.
Weiterleitungen über bestehende PBX oder SIP-Trunks können zusätzliche Providerkosten erzeugen.
Partner-Vorteil und Rabattcode
Registrieren Sie sich über unseren Partnerlink app.fonio.ai/register?ac=PHD8LFBTQ2 und nutzen Sie den Gutscheincode PARTNER-PR8NC, um 10 Prozent auf den Erstkauf zu sparen.
Wir begleiten Sie beim Onboarding, stellen sicher, dass Guthaben, Minutenpakete und cal.com-Regeln sauber eingerichtet sind, und übergeben einen dokumentierten Flow für Ihr Team.
So integrieren wir fonio in Ihre Landschaft
fonio liefert 0720-Nummern, SIP-Trunks oder Weiterleitungen – wir verbinden das mit Ihrer Systemlandschaft. Dazu gehören cal.com für Terminlogik, CRM/ERP (z. B. Dynamics, HubSpot, SAP), Ticketing (z. B. Jira, ServiceNow, Freshdesk) sowie optional Messaging-Kanäle. Aktionen reichen von Terminbuchung über E-Mails/SMS bis zum Warm-Transfer – inklusive Monitoring, Kosten-Transparenz und nachvollziehbarer Protokollierung im führenden System.Projektablauf mit holzweg
- Discovery: Use Cases priorisieren, Persona-Dialoge skizzieren, Datenschutz und Compliance abstimmen.
- Prototype: Telefon-Flow + cal.com-Regeln + Connectoren in einer Sandbox testen, inklusive Audio-Beispieldialogen.
- Pilot: 5 bis 10 Power-User prüfen den Realbetrieb mit OpenTelemetry-Logging und Grafana-Metriken.
- Rollout: Durchwahl oder Weiterleitungen konfigurieren, Schulungen und Change-Kommunikation durchführen.
- Service: Monitoring, Prompt-Tuning und neue Intents liefern wir quartalsweise nach.
Datenschutz und Compliance
- EU-Hosting laut Anbieter sowie AV-Vertrag auf Wunsch.
- Rollenbasierte Policies, Audit-Logs und klare Verantwortlichkeiten pro System.
- MFA oder Voice-Biometrie optional für besonders sensible Vorgänge.
- Transparenz über Latenz, Kosten, Rate-Limits und automatische Rollback-Strategien.
FAQ – kurz und hilfreich
Beratungstermin vereinbaren
Call-to-Action
- Telefon-Demo testen: 0512 409 002 11 – Terminbuchung live am Hörer erleben.
- Jetzt starten mit 10 Prozent: Partnerlink + Code PARTNER-PR8NC.
- Konfiguration buchen: EUR 800 für die fertige cal.com-Telefonlogik – wir richten alles ein.
