Zufriedene
Kundenstimme:

"Das Vorhaben, für eine Stadt eine neue Website zu erstellen ist schnell gefasst, aber aufgrund der Komplexität der städtischen Verwaltung in der Umsetzung nicht immer ganz einfach. Die Firma Holzweg hat den Prozess für die neue Website von Hall in Tirol von Anfang an aktiv begleitet: Schon vor der Erstellung eines konkreten Angebotes wurden in diversen Strategieworkshops mit Einbindung aller Stakeholder gemeinsam die Anforderungen an eine neue Website erarbeitet. Anhand von sorgsam ausgewählten Best Practice Beispielen konnte so ein Weg zu einer gemeinsamen „Sprache“ zwischen IT-Laien und IT-Profis gefunden werden, so dass die konkreten Anforderungen an den Webauftritt für alle klar erarbeitet werden konnten. Eine der wichtigsten Anforderungen war es, die Stadt nicht nach ihren Abteilungen abzubilden, sondern nach Lebensbereichen und Fragen der BürgerInnen.

Das Team von Holzweg hat sich nicht nur um die digitale Umsetzung der Website gekümmert, sondern auch darum, wie die Vorgehensweise der Datenerhebung in den einzelnen Ämtern vonstattengehen muss. Nach diesem sehr langen und umfangreichen Prozess, konnte es daran gehen, die Website zu befüllen. Im Vorfeld gab es dazu eine ausführliche persönliche Einschulung durch das Holzweg-Team.

Besonders hervorheben möchte ich die reibungslose Kommunikation ab diesem Zeitpunkt über ein Ticketsystem: Sei es die Meldung von Bugs, Änderungswünschen oder anderen Anmerkungen zur entstehenden Website, sie konnten alle über dieses Ticketsystem an das Programmiererteam übermittelt werden. Zu jedem Zeitpunkt ist für alle Projektpartner sichtbar, wer an dem Problem arbeitet und welchen Status es gerade hat. Keine Informationen gehen verloren und können auch nach Problembehebung später noch abgerufen werden.

Die Erstellung der neuen Website von Hall in Tirol ist ein sehr gutes Beispiel, dass Websiten-Programmierung schon viel früher im Prozess beginnen muss. Nur wenn man schon von Anfang an zusammenarbeitet, kann das Ergebnis danach für alle zur Zufriedenheit führen. Die Zusammenarbeit mit den verschiedenen Teammitgliedern der Firma Holzweg war zu jedem Projektzeitpunkt sehr angenehm und konstruktiv. Der firmeninterne Informationsfluss funktioniert ausgezeichnet, auch wenn das Projekt dann von der Projektierungs- in die Umsetzungsphase kommt und sich die Ansprechpartner ändern.

Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit mit vielen technischen Inputs zur Weiterentwicklung unserer Website www.hall-in-tirol.at."

Mag. Anny Franzelin M.A.
Stadtmarketing Hall in Tirol – Projektleitung Website der Stadt Hall in Tirol

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